משלוחים והחזרות

🚚 מדיניות משלוחים

כל התכשיטים נשלחים בקופסת מתנה יוקרתית ועטופים בקפידה להבטחת הגעה ללא פגע.

פרטים נוספים

• המשלוח מתבצע דרך דואר ישראל / חברת שליחויות עם מספר מעקב שיישלח ל-SMS וכתובת המייל שלך.
• הזמנות שבוצעו לפני השעה 14:00 בימים א׳–ה׳ נשלחות באותו יום.
• בימי שישי ושבת ובחגים — הזמנות יישלחו ביום העסקים הבא.
• לאזורים מרוחקים (אילת, ישובי ספר) ייתכן עיכוב של יום נוסף.
• לאחר שיגור, תקבלי עדכון SMS עם פרטי המעקב.

🔄 מדיניות החזרות והחלפות

שביעות רצונך חשובה לנו מאוד. אם מסיבה כלשהי את לא מרוצה מהרכישה — אנו כאן לעזור.

תנאי ההחזרה

• המוצר לא שומש ונמצא במצב מקורי כפי שהתקבל.
• המוצר באריזתו המקורית כולל תעודת אחריות (אם סופקה).
• תכשיטים שיוצרו בהזמנה מיוחדת (חריטה, שינוי מידה לפי בקשה) אינם ניתנים להחזרה.
• עגילים לא ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה, אלא אם קיים פגם יצרן.

איך מחזירים?

• שלחי לנו הודעה בוואטסאפ או מייל עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה.
• נחזור אליך תוך 24 שעות עם הוראות למשלוח החזרה.
• עלות משלוח ההחזרה על הלקוחה — אלא אם מדובר בפגם יצרן.

🛡️ אחריות

האחריות מכסה פגמים בייצור, שבר של אבנים עקב גורם ייצורי, ופגמים בסגרים ובחיבורים. האחריות אינה מכסה נזק הנגרם משימוש לא תקין, שריטות, חשיפה לכימיקלים, או בלאי טבעי.

שאלות? אנחנו כאן

לכל שאלה בנושא משלוח, החזרה או אחריות — ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ